Objectifs
A la fin de la formation, le stagiaire est capable de :
• Mieux communiquer avec les autres à distance et en présentiel (téléphone et mail)
• Mieux gérer son stress
• Gestion des conflits
• Améliorer la posture des équipes pour mieux coopérer
Programme
Mieux se connaître pour mieux communiquer avec les autres :
• Avoir conscience que sa réalité n’est pas celle de l’autre
• Les messages contraignants
• Les états du moi
• Le triangle dramatique : comment cela fonctionne et comment en sortir
Gérer ses émotions en situation de stress pour limiter les conflits :
• Identifier et comprendre sa Capacité Maximale d’Absorption du stress
• Zones Impact et hors impact • Les bases de l’intelligence émotionnelle
• Gérer les situations conflictuelles
• Construction d’un plan d’action à compléter sur le terrain en intersession
Communiquer gagnant / gagnant à distance et en présentiel
• Les positions de vie
• Communiquer en position +/+
• Développer une écoute active
Adopter une posture affirmée :
• Autodiagnostic : identifier ses comportements et ses propres freins à l'affirmation de soi
• Les 4 styles relationnels : affirmé, manipulatoire, inhibé, agressif
• Comment communiquer de manière affirmé
Durée :
1 jour, soit 7h
Tarif :
600 euros HT / personne Tarif sur devis pour tout groupe supérieur à 4 stagiaires
Délai d'accès :
La durée estimée entre la demande de formation du bénéficiaire et le début de la prestation est de 1 mois minimum pour une formation catalogue standard.