Objectifs
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Différencier conflit, problème et crise,
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Savoir analyser la situation et trouver des solutions/ compromis au conflit,
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Connaître les principes de la CNV,
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Utiliser les principes de la CNV pour mieux communiquer et gérer les conflits.
Programme
Introduction: le concept de COMMUNICATION NON VIOLENTE
Origine, principes et objectifs
1 - Mieux se connaître pour mieux appréhender la COMMUNICATION NON VIOLENTE
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La carte n’est pas le territoire : les croyances
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Focus sur les valeurs et les besoins :
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Connaître ses valeurs fondamentales et les satisfaire
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Identifier et nourrir ses besoins
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Les positions de vie en analyse transactionnelle
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La notion de drivers
2 - Différences entre conflit, risque et crise
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Conflits et problèmes
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Risques et enjeux
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Gérer les crises et les risques
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Gérer l’agressivité
3 - La CNV en pratique et dans le travail
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Le rapport à soi
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Le rapport à l’autre
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L’intelligence émotionnelle
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Les étapes de la COMMUNICATION NON VIOLENTE
4 - Gérer les conflits de manière efficace et positive
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Mieux gérer la colère
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Le pouvoir : de la punition à la protection
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Le rapport à la culpabilité et à la responsabilité
Durée :
2 jours, soit 14 heures
Tarif :
1200 euros HT/ personne
Délai d'accès :
La durée estimée entre la demande de formation du bénéficiaire et le début de la prestation est de 1 mois minimum pour une formation catalogue standard.