Avez-vous déjà entendu parler de Marshall Rosenberg et de la Communication Non Violente (CNV) ? Si ce n'est pas le cas, on vous en dit plus sur ce concept révolutionnaire. Marshall Rosenberg, un psychologue américain, a développé la CNV dans les années 1960. Inspiré par son mentor Carl Rogers, Rosenberg a mis au point une méthode pour comprendre et résoudre les conflits de manière pacifique et constructive.
Qu'est-ce que la Communication Non Violente ?
Imaginez pouvoir exprimer vos besoins et vos sentiments sans générer de conflits. La CNV repose sur quatre piliers fondamentaux qui vous aideront à y parvenir :
Observation : Décrire objectivement les faits sans jugement ni évaluation.
Sentiments : Exprimer clairement vos émotions en lien avec ces faits.
Besoins : Identifier les besoins sous-jacents à vos émotions.
Demandes : Formuler des demandes concrètes et réalisables pour satisfaire ces besoins, tout en respectant ceux des autres.
Pourquoi Adopter la CNV ?
Adopter la CNV peut transformer vos relations, que ce soit au travail ou dans votre vie personnelle. Voici quelques avantages :
Amélioration des Relations : Développer une communication authentique et empathique pour des relations plus harmonieuses.
Réduction des Conflits : Résoudre les conflits de manière pacifique en identifiant clairement les besoins et les sentiments.
Développement Personnel : Mieux se connaître et maîtriser ses émotions.
Efficacité en Entreprise : Améliorer la communication interne, favoriser la collaboration et augmenter la productivité.
Des Exemples Concrets
En Milieu Professionnel
Imaginez-vous en train de résoudre un conflit avec un collègue :
Observation : "J'ai remarqué que tu as interrompu ma présentation plusieurs fois."
Sentiment : "Je me suis senti frustré et découragé."
Besoin : "J'ai besoin de respect et d'attention lorsque je parle."
Demande : "Pourrais-tu, à l'avenir, me laisser terminer mes phrases avant d'intervenir ?"
Ou encore, donner un feedback constructif :
Observation : "J'ai remarqué que le rapport a été rendu avec deux jours de retard."
Sentiment : "Je suis inquiet car cela affecte notre planning."
Besoin : "J'ai besoin de ponctualité pour respecter les échéances de notre projet."
Demande : "Pourrais-tu me prévenir à l'avance si tu penses ne pas pouvoir respecter une échéance ?"
En Milieu Personnel
Pensez à gérer un conflit familial avec la CNV :
Observation : "Quand tu laisses tes affaires traîner dans le salon..."
Sentiment : "Je me sens irrité et stressé."
Besoin : "J'ai besoin d'ordre et de tranquillité dans notre espace commun."
Demande : "Pourrais-tu ranger tes affaires après les avoir utilisées ?"
Chez Galliléo-Coaching, nous proposons deux formations sur la thématique de la communication :
Travailler efficacement en situation de travail : Développez vos compétences en communication pour une meilleure collaboration.
Gérer les conflits par la communication non-violente : Apprenez à résoudre les conflits de manière constructive et empathique.
Ne manquez pas cette opportunité de développer des relations plus harmonieuses et efficaces. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos formations et améliorer vos compétences en communication.
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